COMT105PO Venta online
El curso de Venta online te proporciona las claves para construir una infraestructura de e-commerce sólida, atractiva y, sobre todo, rentable. Aprende a gestionar todo el ciclo de venta digital, desde la captación del usuario en buscadores hasta la entrega del producto, asegurando una experiencia de compra impecable que fomente la recurrencia.
Estrategia y conversión: Venta online y comercio electrónico
La venta online efectiva se apoya en una combinación de usabilidad (UX) y estrategia comercial. En esta formación, profundizamos en las plataformas de gestión de contenidos (CMS) más potentes del mercado y en cómo configurar catálogos de productos que conviertan visitas en pedidos. Descubrirás cómo optimizar las fichas de producto con técnicas de copywriting persuasivo y cómo implementar pasarelas de pago seguras que generen confianza en el consumidor final.
La clave de la escalabilidad reside en la logística y el marketing de resultados. Veremos cómo gestionar el inventario en tiempo real y cómo coordinar la cadena de suministro para cumplir con las expectativas de entrega. Aprenderás a utilizar herramientas de analítica para identificar en qué punto del embudo de ventas se pierden los usuarios y cómo recuperarlos mediante estrategias de retargeting y email marketing. Al finalizar, contarás con la capacidad técnica para liderar proyectos de comercio electrónico, optimizando los costes de adquisición y maximizando el valor de vida del cliente.
Aula virtual
- Configura y gestiona plataformas de venta online y carritos de compra.
- Optimiza la experiencia de usuario (UX) para aumentar la tasa de conversión.
- Implementa estrategias de SEO y SEM para atraer tráfico cualificado.
- Gestiona la logística, el almacenamiento y los procesos de devolución.
- Analiza métricas de venta y comportamiento para mejorar el embudo comercial.
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la
comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar
procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y
procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet.
1.1.1. B2B.
1.1.2. B2C.
1.1.3. B2A.
1.2. Utilidades de los sistemas online.
1.2.1. Navegadores: Uso de los principales navegadores.
1.2.2. Correo electrónico.
1.2.3. Mensajería instantánea.
1.2.4. Teletrabajo.
1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
1.3. Modelos de comercio a través de Internet.
1.3.1. Ventajas.
1.3.2. Tipos.
1.3.3. Eficiencia y eficacia.
1.4. Servidores online.
1.4.1. Servidores gratuitos.
1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.
2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
2.1. El internauta como cliente potencial y real.
2.1.1. Perfil del internauta.
2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
2.2.3. Usabilidad de la página web.
2.3. Tiendas virtuales.
2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.
2.3.2. El escaparate virtual.
2.3.3. Visitas guiadas.
2.3.4. Acciones promocionales y banners.
2.4. Medios de pago en Internet.
Seguridad y confidencialidad.
2.4.1. TPV virtual.
2.4.2. Transferencias.
2.4.3. Cobros contrareembolso.
2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
2.5.1. Gestión online de reclamaciones.
2.5.2. Garantías de la comercialización online.
2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.
2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
