COMT053PO Habilidades de Venta
El curso COMT053PO Habilidades de Venta te prepara para mejorar tu capacidad de venta en cualquier entorno comercial. Aprenderás técnicas de comunicación, negociación y cierre, junto con estrategias para identificar necesidades del cliente, generar confianza y convertir oportunidades en resultados.
Vende con confianza, conecta con tus clientes
Vender no es solo ofrecer un producto, es conectar con las personas, entender sus necesidades y ofrecer soluciones reales.
En este curso aprenderás a identificar oportunidades, comunicarte con seguridad y aplicar técnicas efectivas para cerrar ventas.
Mejorarás tu capacidad para negociar, gestionar objeciones y generar relaciones duraderas con tus clientes.
Una formación práctica para quienes quieren vender mejor, con más confianza y resultados.
Aula virtual
- Identificar perfiles y necesidades de clientes.
- Aplicar técnicas de venta consultiva y persuasiva.
- Gestionar objeciones y cerrar acuerdos con eficacia.
- Mejorar tu comunicación verbal y no verbal.
- Generar confianza y fidelizar clientes.
Identificar las diferentes técnicas necesarias para la venta en el comercio y la mejor manera de aplicarlas. También diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar, desarrollar sus propios planes comerciales, crear sus propias técnicas de persuasión, estudiar los aspectos psicológicos que motivan a el/la consumidor/a en la compra, y hacer de un/a cliente/a ocasional, un posible cliente/a fijo.
- EL ENTORNO COMERCIAL.
1.1. Introducción
1.2. El vendedor.
1.3. El cliente. - VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR.
2.1. Psicología de la venta.
2.2. Motivaciones de compra de los clientes. - LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE.
3.1. La compra, la toma de decisiones del cliente.
3.2. Detección de necesidades y expectativas del cliente. - EL VENDEDOR Y LA ACCIÓN SOBRE EL OTRO: PERSUADIR Y CONVENCER.
4.1. El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer.
4.2. La entrevista comercial. - LA COMUNICACIÓN
5.1. La comunicación.
5.2. Dificultades de la comunicación.
5.3. Los niveles de la comunicación.
5.4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
5.5. Conclusión. - GENERACIÓN DE CONFIANZA.
6.1. Generación de confianza. - TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN.
7.1. Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz.
7.2. Teorías sobre la realización de la venta.
7.3. Fases.
7.4. Técnicas para la elaboración del argumentario de venta. - LA PROPUESTA DE VALOR.
8.1. Análisis de la competencia.
8.2. Liderar la negociación.
8.3. Desarrollo de la negociación.
8.4. Diferencia entre competición-cooperación.
8.5. Posición ganar-ganar.
8.6. Ser creativo en las alternativas.
8.7. Los criterios de un acuerdo eficaz. - PROCESO DE VENTA.
9.1. Preparación de la visita.
9.2. Etapas de la venta y la negociación comercial.
9.3. Cierre de la venta.
9.4. Seguimiento de la venta. - MERCHANDISING Y MARKETING.
10.1. Merchandising.
10.2. Disposición del punto de venta.
10.3. Marketing de guerrilla
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE) del sector Comercio. Puede participar personal de la Administración Pública.
