ADGD75 Resolución de conflictos
Los conflictos forman parte de cualquier entorno laboral o social, pero saber gestionarlos marca la diferencia. Este curso de Resolución de conflictos (ADGD75) te ofrece herramientas prácticas para identificar las causas, comprender las dinámicas y aplicar técnicas efectivas de resolución.
Aprende a gestionar conflictos con inteligencia y empatía
Los conflictos no siempre se pueden evitar, pero sí se pueden gestionar con eficacia.
Este curso te enseña a identificar las causas, comunicarte con empatía y aplicar técnicas que transforman el desacuerdo en entendimiento.
Aprenderás a manejar emociones, facilitar acuerdos y crear entornos más colaborativos.
Una formación esencial para mejorar la convivencia, el trabajo en equipo y la resolución de problemas.
Aula virtual
- Reconocer los tipos de conflicto y sus causas.
- Aplicar técnicas de comunicación para resolver desacuerdos.
- Manejar emociones en situaciones difíciles.
- Facilitar acuerdos y mejorar el clima laboral.
Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
MÓDULO 1: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
- Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
- Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
- Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de conflictos.
- Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
- Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
